راهنمای نهایی برای باشگاه مشتریان
راهنمای نهایی برای باشگاه مشتریان
Blog Article
برنامه باشگاه وفاداری مشتریان مبتنی بر ارزش‌های مشترک:
– باید به این نکته دقت کنید که پیشنهاد‌های ارائه شده نه باید این قدر کم باشند که مشتری شما را از یاد ببرد، نه آن قدر زیاد باشند که مشتری را خسته وکلافه کنند و به طور کلی از عضویت در باشگاه مشتریان شما انصراف دهد.
باشگاه مشتریان، به معنای گروهی از مشتریان است که به دلایل مختلفی از جمله خریدهای مکرر، رضایت از خدمات و محصولات و قابلیت‌های دیگر، به برند وفادار شده‌اند.
البته این کار به این معنا نیست که تبلیغ محصول «الف» خود را به دیگران نشان ندهید، بلکه آن کار را هم باید انجام دهید؛ اما در مواقعی که قصد دارید بهینه‌ترین کمپین بازاریابی ممکن را اجرا کنید و نتیجه خوبی بگیرید، این روش کاملا جواب می‌دهد.
● کسب امتیاز و جایزه: در این سالن افراد پس از هر بار خرید امتیازاتی به دست می‌آورند که می‌توانند روی خریدهای بعدی و استفاده از خدمات زیبایی از آن استفاده کنند.
یکی از بهترین و ساده‌ترین روش‌ها برای جمع‌آوری اطلاعات مشتریان و سپس برنامه‌ریزی بر اساس میزان خرید آنها، استفاده از انواع ابزارهای هوشمند است.
در واقع شما می‌توانید معیارهای کلیدی مانند میزان مشارکت اعضا در هر پیشنهاد، نرخ بازخرید و اثربخشی کلی برنامه را بررسی کنید. این بینش به شما کمک می‌کند تا تصمیمات خود را دقیق‌تر بگیرید؛ چراکه به داده‌های معتبر متکی هستید.
نویسنده مطلب مهدی غلامی مهدی غلامی هستم؛ به بازاریابی محتوا و دیجیتال مارکتینگ علاقه دارم و عاشق آموزش هستم. دیدگاه شما
بنابراین اجرای درست و اصولی این برنامه، مهم‌ترین بخش کار است و در ادامه، مراحل راه اندازی باشگاه مشتریان به شکل اصولی و دقیق را با هم مرور خواهیم کرد.
توجه کنید که روند تکراری و یک چرخه که مشتری دائماً بتواند از آن سودی به دست بیاورد، باعث ماندگاری‌اش در باشگاه مشتریان خواهد شد.
باشگاه مشتریان به طور کلی به دو نوع تقسیم می‌شوند. هر یک از آنها را در این قسمت برای شما معرفی می کنیم:
جالب است بدانید که طی تحقیقات انجام شده، ثابت شده است که جذب مشتریان جدید، حدود ۵ برابر بیشتر از حفظ مشتریان فعلی هزینه دارد.
در واقع اگر از بهترین نرم‌افزار باشگاه مشتریان استفاده شود، هم برند به سود خواهد رسید، هم این more info که مشتری مزایای بیش‌تری مانند صرفه‌جویی در زمان را به دست می‌آورد که باعث وفاداری بیشتر خواهد شد.
این نه تنها هزینه جذب مشتریان جدید را کاهش می‌دهد، بلکه ارزش هر مشتری را با افزایش ارزش طول عمر آنها به حداکثر می‌رساند. مشتریان وفادار که بخشی از یک باشگاه مشتریان هستند، به احتمال زیاد به حمایت از کسب‌و‌کار ادامه می‌دهند که منجر به افزایش درآمد و سودآوری می‌شود.